Promaxi Cihazında Yanlış Ağırlık Ve Fatura Kesilmemesi

Promaxi Dual Cable Crossover / Smith Combo – Yanlış Ürün Bilgisi, Eksik Ağırlık ve Fatura Düzenlenmemesi

Promaxi firma sahibi olduğunu beyan eden E*** Bey ve promaxi temsilcileriyle görüşmelerimiz sonrasında Dual Cable Crossover / Smith Combo isimli ürünü satın aldım.

Satın alma öncesinde sağ ve sol cable istasyonlarının ayrı ayrı 100 kg, toplam 200 kg olduğu tarafıma sözlü ve yazılı bildirildi. WhatsApp tanıtımında: “Cable sisteminde sağ ve sol tarafta ayrı ayrı 100 kg olmak üzere toplam 200 kg ağırlık kapasitesi bulunur.” denilmektedir. Dolayısıyla 100 kg bilgisi benim beklentim değil, firmanın kendi yazılı beyanıdır.

Ürün bedelini eksiksiz ödedim. Ancak teslimat ve kurulum sonrasında istasyonlarda 100'er kg yerine 80'er kg, yani toplam 160 kg ağırlık bulunduğu ortaya çıktı. 200 kg tanıtılan ürün 160 kg teslim edilmiştir. Bu, bildirilen özellik ile teslim edilen ürün arasındaki somut farklılıktır.

Durumu E*** Bey'e ileterek eksik ağırlıkların gönderilmesini talep ettim; ilgileneceğini söyledi. Ancak 3 haftadır çözüm sunulmadı ve WhatsApp hatırlatmalarıma dönüş yapılmadı.

Dahası, bedelin tamamı ödenmesine rağmen satış faturası tarafıma düzenlenmemiş veya ulaştırılmamıştır.

Konunun 6502 sayılı Kanun'un 8. Maddesi kapsamında ayıplı mal ve TTK'nın 54-55. Maddeleri kapsamında haksız rekabet yönünden incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca ilgili cezai hükümler ve Vergi Usul Kanunu yönünden inceleme talep ediyorum.

WhatsApp yazışmaları, ürün tanıtımı ve ödeme kayıtlarıyla CİMER ve ilgili mercilere başvuracağımı; Tüketici Hakem Heyeti/mahkeme dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Şikayetin ihbar ve inceleme talebi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Talebim nettir; ya yazılı olarak bildirilen 100 kg + 100 kg kapasiteye uygun eksik ağırlıkların gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak bedelin tamamının iade edilmesini istiyorum. Faturanın neden düzenlenmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.

100 kg olarak yazılı tanıtılan bir ürünün 80 kg olarak teslim edilmesi ve çözüm taleplerinin haftalarca yanıtsız bırakılması kabul edilemez.

Saygılarımla
M***** G**