Teslimat Gecikmesi Ve Arızalı Ürünlerde Müşteri Desteği Yokluğu

Promaxi Spor Malzemeleri’nden cable row makinesi ve biceps curl sehpası satın aldım. Ürünler, belirtilen teslim tarihinden yaklaşık 1 ay gecikmeli olarak elime ulaştı. Gecikmenin dışında özellikle biceps curl sehpasının açısı çok kötü olduğu için kullanım sırasında ciddi anlamda rahatsızlık yaratıyor.

Cable row makinesi ise daha bir yıl bile dolmadan defalarca kez bozuldu. Üründe yaşadığım bu sıkıntılar sonrasında ara parçalarından biri de kırıldı ve bu parçayı temin edebilmek için firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yetkili servis numarası olarak verilen hat doğrudan kullanılmayan bir numara çıkıyor. Firmanın kendi iletişim numaralarını aradığımda telefonlar açılmıyor, WhatsApp hatlarına defalarca yazmama rağmen aylar geçmesine karşın tek bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerin geç teslim edilmesi hem de kısa sürede arızalanmasına rağmen arızalı parçanın temini konusunda hiçbir destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kırılan ara parçanın acilen gönderilmesini ve ürünlerdeki arızalar için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.