to read complaints and reviews, or file yours. 
Goldmaster & Prolucky e-Scooter Şirketi müşterileri mağdur bırakıyor!
• Satın Alınan Ürün/Hizmet: Bir adet Prolucky profesyonel Off Road Scooter! (Ultra Power Çift Motor ve Çift Süspansiyon 1600 Watt Ultra Power Motor)
• Eksiklik/Kusurun Detayları: Ürünü teslim aldıktan sonra çok az kullandığıma rağmen arka lastik sürekli hava kaçırıyordu. İnceleme yapıldıktan sonra arka lastiğin jantında bir yamukluk bulundu. İadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim (iade yasal süreç içinde ilk 15 iş günü) ve ürünün tüm malzemesi ve yanına gelen aksesuarları birlikte. Fakat iade taleplerim online kanalından hiç bakılmamış ve dönüş yapmamışlar.
• İş yeri ile İletişim: 17/02/2025 tarihinde 08505327164 telefon ile firmaya ulaştım ancak firma temsilcisi iade yapabilmem için kargo iade kodunu bir türlü vermedi bana. Tekrar başka bir müşteri temsilcisine farklı bir kanal üzerinden ulaşabildim (Goldmaster) ve iade kargo kodu verdi. Bana "Yurtiçi Kargo ile kargo gönderiminiz için merkez servis tarafında müşteri-onay kodunuz oluşturulmuştur. Müşteri Kodu: 454160209, Kargo Onay Kodu: AYY42223 kullanarak Pilot servisimiz Ayyıldız Elektrikli Ev Eşyaları İmalat ve Pazarlama AS - İstanbul gönderim yapabilirsiniz."
• Sonuç: 27/03/2025 tarihinde firma servisinden arandım telefon ile (053******72), ürünün garantisi içinde kapsamıyor diye ve sırf beni mağdur bırakmak için ürünün motoru değişmesi lazım dedi. Ürün çalışıyor. Halinde kargo firmasına teslim ettiğim halde ürün hala firmada el koymuşlar.
goldmasterhome.com sitesinden almış olduğum Prolucky model ürünü (prolucky 3. Jenerasyon Katlanabilir, **Çift Süspansiyonlu & Elektrikli Scooter ) sipariş ettim ve zamanında elime ulaştı. Gerekli kontrolleri yaptığımda bağlantı yerinin tam olarak oturmadığını gördüm ve çağrı merkezini arayarak ürünü...
Prolucky 3. Jenerasyon çift süspansiyonlu Elektrikli Scooter satın aldık. İki adet. Bir tanesi sağlam çalışır vaziyette çıktı, ikincisi hiç açılmadı, güç gelmediği için müşteri hizmetlerini arayıp aynı gün bildirimde bulunduk. Kendileri, ürünün yeni olduğu için değişim bildirimi açtıklarını belirtip...
Prolucky 3. Jenerasyon çift süspansiyonlu Elektrikli Scooter satın aldık. İki adet. Bir tanesi sağlam çalışır vaziyette çıktı, ikincisi hiç açılmadı, güç gelmediği için müşteri hizmetlerini arayıp aynı gün bildirimde bulunduk. Kendileri ürünün yeni olduğu için değişim bildirimi açtıklarını belirtip ...
22.05.2024 tarihinde Hatay'daki depremzede yeğenim için mutlu olsun diye prolucky Scooter siparişi verdim. Bu arada ne kutunun içinde ne de e-arşiv olarak fatura gönderilmemişti. Bir ay önce freni bozuldu. Teknik servise gönderebilmemiz için fatura talep ettim göndermediler. Dolayısıyla sipariş de...
Arızalı olduğunu bildirdiğim goldmasterworld a bağlı prolucky 1000w çift motorlu Scooter'ı kusurlu olması sebebi ile iade etmek istediğimi bildirdim. Ürünü iade alamayacaklarını kullanılmış olduğunu söylediler. Ürünün sorunlu olduğunu kullanmadan nasıl bilebiliriz ki? Şimdi ürünü 1-2 km. Kullandığım...
Yorumlar