Proliz Yazılım hata veriyor

Proliz uygulamasına giriş yaparken doğru bilgileri yazmama rağmen giriş yapamıyorum ve hata veriyor. Kullanıcı adının veya şifrenin yanlış olduğu yazılı bir uyarı veriyor. Bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını ve problemim için çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Proliz uygulamasına giriş yapmak için öğrenci bilgi sistemine girerken kullandığım doğru şifre ve kullanıcı adını kullanmama rağmen hata veriyor. Aylardır uygulamaya giriş yapamıyorum. Problemin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?