Eşyalarımın Yağ Sızıntısı Nedeniyle Kirlenmesi Ve Firmanın Sorumluluk Reddi

3 Mart 2026 tarihinde Ankara Çayyolu’ndan Beytepe’ye evden eve taşınma hizmeti için Prokent Nakliyat ile anlaştım ve 17.000 TL’yi EFT ile ödedim. Taşıma sırasında eşyalarımı kirli, yırtık naylonlara sararak, yerlere sürterek taşıdılar. Özellikle koltuk takımım, kamyonun içindeki makine yağı sızıntısı nedeniyle ciddi şekilde kirlendi ve zarar gördü.

Durumu kendilerine ilettiğimde, koltuk takımımın ve eşyalarımın gördüğü zarara rağmen bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip adeta başlarından savar gibi davranarak gittiler. Telefonda tekrar arayıp zararın bir kısmının karşılanması için ücretten küçük bir meblağ kesmeyi teklif ettiğimde de oyalayıcı, güven vermeyen bir tavırla beni kandırdıklarını hissettiren bir yaklaşım sergilediler ve somut hiçbir adım atmadılar.

Hem eşyalarımın zarar görmesinden hem de firmanın “sorumluluk bizde değil” diyerek işin içinden çıkmasından dolayı mağdur oldum. Koltuk takımımdaki ve diğer eşyalarımdaki zararımın tespit edilerek karşılanmasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.