Sorun Çözülmedi, Yanlış Bilgi Ve Ekstra Ücret Talepleriyle Mağduriyet Yaşadım

İstanbul Ümraniye’deki evimde, alt kat komşumun banyosunda, duşa kabinin olduğu kısmın tavanında kararma, nem ve küflenme vardı. Pro Tesisat ile görüştüm; 1500 TL tespit ücreti ile sorunu bulacaklarını söylediler. Tespit için gelen Bayram Usta, alt komşumdaki tavanı inceledi ve benim lavabomdan kamera ile bakarak sızıntının duşakabin giderindeki bağlantıdan olduğunu belirtti. Hatta diğer yerlerde de ileride sorun olabileceğini, hepsini değiştirirsek daha iyi olacağını söyledi. Komple giderlerin değişimi 22.000 TL, sadece duşakabinin giderini yaparsa 14.000 TL tutacağını iletti. Ben de sadece duşakabin giderini yaptırmaya karar verdim çünkü sorun orada demişti. 31.07.2025 tarihinde tadilat yapıldı. Duşakabinin gider bağlantısı değiştirildi, duşakabin teknesi iptal edildi, mazgal koyuldu ve fayans döşendi. Yaklaşık 3,5 ay sonra komşum sorunun hala devam ettiğini, hatta daha da arttığını söyledi. Pro Tesisat ile tekrar iletişime geçtim; gelip bakabileceklerini, ancak sorun yaptıkları yerden değilse 2000 TL tespit ücreti alacaklarını belirttiler. 1500 TL tespit ücreti ve 14.000 TL tadilat ücreti ödememe rağmen hâlâ benden para talep ediyorlar. Arızayı kontrol edecek usta gelmedi; telefonda, "Orası akmıyordur, başka yerden akıyordur, hatta akan yer yoktur, o siyah görüntü nem ve rutubet, silinince geçer, çok sıcak suyu açtıkları için öyle olmuş" diyerek gelirsem 2000 TL alacağını söyledi. Bu şekilde insanları tehdit ederek yaptıkları işleri örtmeye çalışıyorlar. Tadilattan önce de sadece rutubet vardı. İlk geldiğinde neden böyle söylemediniz? Bana boşuna 14.000 TL masraf yaptırdınız. Hiçbir şey değişmedi. Bir sorun varsa hâlâ devam ediyor. 2000 TL verip tekrar tespit yaptırsam da, zaten orada önceden de sızıntı olmadığı için, "Bizim yaptığımız yerden değil" diyerek 2000 TL'yi alıp gidecekler. Bu süreçte Pro Tesisat’ın kurumsal bir firma gibi değil, tam tersine müşteriyi suçlayıp para almaya odaklı davrandığını deneyimledim. Elimde tadilat öncesi ve sonrası duruma dair fotoğraflar mevcut. Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı planlıyorum. Yapılan işin sorunu gidermemesi, ilk tespitte bana yanlış veya eksik bilgi verilerek masrafa sokulmam ve sonrasında yeniden ücret talep edilmesi nedeniyle, ödediğim 15.500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.