to read complaints and reviews, or file yours.1
Pro Tasarım Ufacık Bir Destek İstediğimizde Ek Ücret İsteniyor
5 Mayıs 2025 10:15149
Pro tasarım tema alındı temayı beğenmeyip temanın farklı bir tema yapılması istendi. Journal tema yapılsın ek ücret neyse verilir dedik geri dönüş 1.5 hafta sonra sağlandı. Bu süre zarfında geri dönüş gelmediği için başka yerden opencart journal tema alındı.
Şimdi bana yazıp yazılımlarda iade olmadığını belirtiyorlar. Kullanmadığım şeyin ücretini neden geri almayayım, çok bir para değil 900 TL ama bu şekilde demesi beni kızdırdı.
Ücret geri istemiyorum bana tekrardan geri dönüş yapmayın. Şikayetim burada kalacak. Ufacık bir destek istediğimizde ek ücret isteniyor. Açıklamada 15 gün destek diye yazılmış bir de.
Öncelikle memnuniyetinizi sağlayamadığımız için üzgünüz. Satın aldığınız tema, tarafımızdan kurulmuş ve açık kaynak kodlu şekilde, çalışır durumda teslim edilmiştir. Bu nedenle ürün, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 15. Maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır. Sipariş öncesinde satış sözleşmesini onaylayarak bu şartları kabul ettiğiniz kayıt altındadır. Destek taleplerinizde, mevcut tema dışında bambaşka bir tema hazırlanması yönünde isteklerde bulunduğunuz görülmüştür. Bu durum, ilk satın aldığınız hizmetin dışındadır ve elbette ek olarak ücretlendirilir. Geri dönüş süremizin beklentinizi karşılamamış olması nedeniyle başka bir hizmet tercih etmiş olmanız sizin tasarrufunuzdur ve buna saygı duyuyoruz. Tüm müşterilerimize aynı hassasiyetle hizmet verdiğimizi ve hukuki yükümlülüklerimize uygun şekilde hareket ettiğimizi belirtmek isteriz.