PRO Masaj Beylikdüzü'nden Aldığım Paketle Hizmet Alamıyor, Randevu Sorunu Nedeniyle Mağdur Oluyorum

Pro Masaj Beylikdüzü Marmara Park şubesinden 10’lu 20 dakikalık sandalye masajı paketi satın aldım. Son bir ay içinde üç kez masaj hizmeti almak için şubeye gittim. Kayıtlı olmamış gibi işlem yapılıyor, paketim olduğunu belirttiğimde ise randevu almam gerektiği söyleniyor. Ancak randevu almak için aradığımda da sürekli olarak müsaitlik olmadığı belirtiliyor ve hizmet alamıyorum.

Durumu işletmeye ilettiğimde, sadece randevu alarak hizmet alabileceğim söylendi. Fakat randevu almak istediğimde de hiçbir şekilde uygunluk sağlanmıyor. Satın alma sırasında bana herhangi bir kısıtlama veya bu tür bir zorluk olacağı belirtilmemişti. Elimde pakete dair fatura/sözleşme mevcut.

09.11.2025 tarihinde de tekrar hizmet almaya çalıştım fakat yine randevu verilemedi. Kalan paketlerim için ücret iadesi talep ediyorum.