Promasaj Hak Mağduriyeti Ve İlgisizlik

De****@promasaj.com mailine 1 ayı geçkin süre içerisinde cevap vermediğiniz için şikayetimi buraya yazıyorum:
Merhaba ismim D*****, firmanızın bir müşterisiyim, bünyenizde bir aboneliğim var ve Antalya TerraCity AVM'de hizmet almak için geldiğimde kuralların değiştiğini, hizmet alamayacağım söylendi. Sadece en son nereden abonelik aldıysam oradan hizmet alabileceğim söylendi. Bu durum benim hak mağduriyetime sebep oldu çünkü ben aboneliklerimi alırken olan şehirlerde bu paketi kullanabildiğim için almış bulunmaktayım ve şu an olmadığım bir şehirde bu hizmeti almam söyleniyor. Kuralların değişmesi sizin bünyenizde olan bir durum olup müşteriyi bağlamaması gerekiyor. Ben hizmeti ödediğimde bu şartlar altında bu hizmeti satın aldım. Olması gereken bu kural değiştikten sonraki alınan aboneliklere bu kuralı koymanız ya da müşterilerinize hangi şehirde bu hizmeti almak istediklerini sormanız gerekirdi.
Benim bulunduğum şehir Antalya ve bu hizmeti Antalya'da almak istiyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere şikayette bulunup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.