Vize Danışmanlık Firmasından Hizmet Ve Ücret İadesi Sorunu

Private Vize Danışmanlık firmasından yaklaşık 1,5 ay önce Bulgaristan turist vizesi için danışmanlık hizmeti almak üzere iletişime geçtim ve 400 Euro ödeme yaptım. Firma, Eylül ayının ilk ya da en geç ikinci haftasında randevu alınacağını belirtti. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden aramama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi.

WhatsApp üzerinden çok kez mesaj atıp aradığımda ise sadece “Randevu yok, alınca bilgilendireceğiz” şeklinde kısa bir mesaj gönderdiler. Ancak sorduğum sorulara hiçbir şekilde yanıt alamadım, özellikle ücret iadesiyle ilgili taleplerime ve ne zaman iade yapılacağına dair hiçbir cevap verilmedi. Ayrıca, başka bir arkadaşım da firmayı aradığında bana söylenenlerin aynısını söyleyip “iade kesinlikle yapılır” dediler. Bu durumdan dolayı kandırıldığımı düşünüyorum.

Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar mevcut. Başka bir ödeme yapmadım ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Tüm iletişim çabalarım sonuçsuz kaldığı için bugün CİMER’e başvurdum, pazartesi günü de savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 400 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.