Erzurum ilinde faaliyet gösteren Çağdaş Otogaz bayisinde, 2000 model Mercedes marka aracıma Prins Silverline LPG sistemi taktırdım. Sistem bana dört adet enjektör içeren tam set olarak satıldı ve montajı da bu şekilde yapıldı.
Sistem daha 40.000 km dolmadan enjektör arızası vermeye başladı. İlk 6 ayda ara ara tekleme sorunu yaşarken, yaklaşık 1 yılın sonunda araç sürekli teklemeye, düzensiz çalışmaya ve gaz yememeye başladı. Bu durumu defalarca ilgili bayiye ve distribütör firmaya bildirmeme rağmen, tarafıma net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.
Distribütör firma enjektörlerin incelenmesi için sökülüp gönderilmesini istedi. Dört adet enjektör sökülüp gönderildi, inceleme sonucunda dört enjektörden yalnızca ikisinin arızalı olduğu, diğer ikisinin ise sağlam olduğu bilgisi iletildi. Buna rağmen garanti kapsamında olması gereken bu arıza için, garanti yalnızca iki arızalı enjektörü kapsadığı gerekçesiyle, sağlam denilen iki enjektör için benden ücret talep edildi ve yeni enjektör seti bu şekilde takıldı. Oysa sistem bana dörtlü set olarak satılmıştır ve böyle bir arızada enjektörlerin set halinde değerlendirilip tamamının garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Montaj sonrası yaşanan tekleme sorunları nedeniyle yaptığım kontrollerde, bana kesilen faturadaki seri numaraları ile araç üzerinde takılı bulunan sistemin seri numaralarının uyuşmadığını tespit ettim. Bu durumu bayiye ilettiğimde bunun sistemsel bir hata olduğu belirtildi; ancak bu açıklama tarafımca yeterli ve güven verici bulunmamıştır. Tüm bakım kayıtlarım mevcuttur ve sistemin düzenli olarak kontrol ve bakımları zamanında yaptırılmıştır.
Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamındaki bir arıza için benden ücret talep edilmesini haksız buluyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal ve hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Arızalı enjektörlerin ve setin tamamının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, benden talep edilen ve/veya tahsil edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollara taşıyacağımı ve konunun takipçisi olacağımı bildiriyorum. İlgili marka ve yetkili firma temsilcilerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunun çözümü için gerekli adımları atmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar