to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekten Saygısız Yanıt Ve Güven Kaybı
Primebahis’te son dört gün içinde toplamda 30.000 TL tutarında kayıp yaşadım. Buna rağmen oynamaya devam etmeyi planlıyordum, ancak kısa bir süre ara vermek zorunda kaldım. Bu süreçte hesabımda bakiye bulunmadığı için sadece vakit geçirmek adına canlı desteğe bağlanarak şans bonusu talebinde bulundum.
Canlı destek tarafı, talebime karşılık yalnızca “Şansınız yok demek ki” şeklinde oldukça lakayıt ve saygısız bir yanıt verdi ve herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Uzun süredir yüksek tutarlarda yatırım yapan bir kullanıcıya bu üslup ve yaklaşımın sergilenmesi son derece rahatsız edici ve kurumsallıktan uzak bir durumdur.
Kayıplarım sonrası en azından açıklayıcı ve saygılı bir iletişim beklerken bu şekilde bir davranışla karşılaşmam, platforma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Canlı destek çalışanının bu yaklaşımıyla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli uyarıların verilmesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Merhabalar Sayın Üyemiz ; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. ... Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prime Bahis Destek Ekibi ..
Canlı destek hattında yaşadığım saygısız iletişim ve güven kaybı hissi üzerine ilettiğim bildirim sonrası süreç kontrol edildi. Yapılan geri dönüşte görüşmenin değerlendirildiği ve gerekli aksiyonların alındığı belirtilerek bilgilendirme sağlandı. Yardımcı olan ekibe memnuniyetimi iletirim.
