Bozuk Ve Yanlış Model Saat Gönderildi, Satıcıya Ulaşılamıyor, İade Talep Ediliyor

Prime tsm adlı firmadan, Facebook üzerinden kulaklıklı akıllı kol saati olarak tanıtılan üründen sipariş verdim. 2.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 4.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargodan çıkan ürün Big t900 Ultra 2.9 model bir saat olarak gönderilmiş ancak ürün tamamen bozuk durumda.

Ürün bozuk çıktığı için firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Facebook üzerinden sipariş verdiğim firmaya yine aynı kanaldan ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletişim bilgisi ya da geri dönüş alamadım. Kargoya ait 6410166180179 numaralı gönderiyle ürün tarafıma ulaştırıldı.

Bozuk ürün gönderilmesi ve sonrasında firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse ürünün geri alınmasını talep ediyorum.