Yanıltıcı Satış, Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunu: 800 TL İade Talebi

Prime Taşımacılık Ticaret (Prime tsm) aracılığıyla Facebook üzerinden kapıda ödemeli, 800 TL değerinde, 3 kademeli ve 16000 emiş gücüne sahip kablosuz süpürge siparişi verdim. 03.03.2026 çıkış tarihli, Aras Kargo ile gönderilen 6393059451504 barkod numaralı kargom, Mega Center çıkış şubesinden garaj varış şubesine yönlendirilerek 05.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürün yerine tek kademeli, yaklaşık 1200 emiş gücüne sahip, özellikleri oldukça düşük bambaşka bir süpürge ile karşılaştım. Ürün açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmayan, yanıltıcı düzeyde yanlış bir ürün gönderilmiş durumda. Kurye çalışanına teslimat sırasında 800 TL Nakit ödeme yaptım.

Ürün elime geçer geçmez yanlışlığı fark ettim ancak firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Satıcıya ne telefon, ne mail, ne de sosyal medya üzerinden erişim sağlayamıyorum. Bu sebeple ürünle ve iade süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum.

Sipariş verirken vaat edilen ürün ile gelen ürün arasında ciddi fark olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu alışverişe ödediğim 800 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, bunun için de bana kullanılabilir bir iade/geri gönderim kodu verilmesini veya benimle doğrudan iletişime geçilerek ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların başka tüketicileri de mağdur etmemesi için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse ilgili platformlardan kaldırılmasını istiyorum.