Yanıltıcı Ürün Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle İade Sorunu

25.09.2025 tarihinde Facebook üzerinden Bolindirimli Store adlı satıcıdan 599 TL karşılığında araç süpürgesi siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, reklamda gösterilen cihazdan tamamen farklı; adeta oyuncak gibi ve emiş gücü son derece yetersiz. Üstelik kutusunda herhangi bir marka veya model bilgisi de bulunmuyor.

Ürünü iade etmek ve paramı geri almak istiyorum fakat satıcıya ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi yok. Sadece Facebook üzerinden yorum kısmına yazdım, ancak şimdiye kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün gönderildiği Aras Kargo'ya da ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara bakılmıyor ve göndericiye dair bir bilgi alamadım. Paketin içinde fatura, iletişim bilgisi veya iade talimatı da yer almıyor.

Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: 5687*******93.