Eğitim Danışmanının Sürekli Değişmesi Ve Hizmet Sürekliliği Sorunu

Prime Kampüs’ten aldığım bilişsel davranışçı terapi ve longevity eğitimi sürecinde, eğitim danışmanlarının çok sık ve kimi zaman yalnızca birkaç gün arayla değiştirilmesi nedeniyle ciddi bir iletişim ve hizmet sürekliliği sorunu yaşıyorum. Eğitimim 29 Ocak 2026 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana danışmanımın defalarca değiştiğini, en son da dün tekrar yeni bir danışman atandığını öğrendim.

Her danışman değişikliğinde, çözülmesi gereken konuları ve daha önce yaptığımız görüşmeleri yeni kişiye en başından anlatmak zorunda kalıyorum. Her yeni danışmana bu durumdan rahatsızlığımı ilettiğimde tarafıma özür dileniyor ve “artık böyle bir durum yaşanmayacağı” söyleniyor, ancak çok kısa bir süre sonra danışmanım yeniden değişiyor ve aynı süreç baştan başlıyor.

Buradaki sorun sadece danışman değişikliği değil; eğitim sürecimin sağlıklı şekilde takip edilmemesi ve önceki görüşmelerin, taleplerin ve çözüm bekleyen konuların yeni danışmana eksiksiz aktarılmaması. Kurum içindeki organizasyon problemlerinin yükünün öğrenciye bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli değişen kişilerle aynı konuları tekrar tekrar konuşmak hem ciddi bir zaman kaybına yol açıyor hem de kuruma duyduğum güveni önemli ölçüde zedeliyor.

Bir eğitim kurumundan beklentim yalnızca ders içeriği sunması değil; sorun yaşadığımda muhatap bulabilmek, iletişimde süreklilik sağlanması ve verilen sözlerin kurumsal olarak takip edilmesidir. Defalarca tekrarlanan “bir daha yaşanmayacak” açıklaması artık benim için yeterli değildir.

Talebim açıktır: Eğitim sürecimin devamında, zorunlu bir durum olmadığı sürece değiştirilmemek üzere tek ve sabit bir eğitim danışmanı atanmasını istiyorum. Zorunlu bir değişiklik gerektiğinde ise geçmiş görüşmelerimin, taleplerimin ve devam eden konularımın kurum tarafından yeni danışmana eksiksiz ve sistemli bir şekilde devredilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin yeni atanan bir danışmanın özrüyle kapatılmasını değil, yetkili bir yönetici tarafından değerlendirilerek tarafıma uygulanacak somut, uygulanabilir ve kalıcı çözümün açıkça ve yazılı şekilde bildirilmesini bekliyorum.