Yeni Prima Aktif Bebek Bezinde Cilt Tahrişi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

16 aylık çocuğumuz doğduğundan beri Prima kullanıyoruz ve bugüne kadar özellikle hiçbir sorun yaşamamıştık. Haziran ayında Getir üzerinden aldığımız Prima Aktif Bebek bez paketinde, önceki kullandıklarımızdan farklı olarak tasarımın ve formun değiştiğini fark ettik. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ise maalesef ciddi bir problemle karşılaştık.

Yeni aldığımız bu paketi kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra, çocuğumuzun normal çişinde bile poposunda ve kenar bölgelerinde aşırı derecede kızarıklık ve kabarma oluştu. Bu durum daha önce sadece kakası çok uzun süre üzerinde kaldığında nadiren görebileceğimiz bir şeydi. Eski bezlerde, bez çok daha dolu ve kabarık olduğunda bile bu tür bir kızarıklık ya da tahriş yaşamıyorduk. Şimdi ise mavi çizgi daha yüzde otuz seviyesindeyken bile çocuğumuzun cildi kızarıp kabarıyor. Bu nedenle ürünün içeriğinde de bir değişiklik olduğuna inanıyoruz.

Eski versiyon ürünü hiçbir yerde bulamıyoruz ve bu değişiklik hem çocuğumuzun sağlığını hem de bizi ciddi şekilde mağdur etti. Ekonomik olsun diye özellikle büyük bir paket satın almıştık, şu anda çocuğumuzun cildine zarar verdiğini düşündüğümüz bu kadar bezi ne yapacağımız da ayrı bir sorun. Üstelik çocuğu yeni bir beze alıştırma süreci de hem sağlık hem psikolojik açıdan bizi endişelendiriyor.

Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm önerisi alamadım. Hem bu mağduriyetimizin giderilmesini, kullandığımız sorunlu paket için çözüm üretilmesini hem de mümkünse eski, sorunsuz paketlere geri dönülmesini talep ediyorum. Çocuğumuzun cildinin bu kadar kısa sürede bu derece etkilenmesi, böylesine bilinen bir marka için gerçekten kabul edilemez.