to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bezinde Yanlardan Kaka Taşması Ve Sızıntı Sorunu
Prima Premium Care 1 numara bezi bebeğim için ilk kez yaklaşık 3 gün önce e-bebek mağazasından aldım. Ancak bezin yanlardan kaka taşıması nedeniyle iki kez ciddi sızıntı yaşadık. Bebeğimin kıyafetleri kirlendi ve bezden beklediğim korumayı kesinlikle göremedim.
Daha önce başka markalarda böyle bir sorun yaşamamıştım, Premium Care serisinden yüksek performans beklerken bu durum hayal kırıklığı yarattı. Aynı paketten kullanmaya devam etmeye çekiniyorum çünkü her kullanımda tekrar taşma endişesi yaşıyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili telafi konusunda takdiri firmaya bırakıyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Prima Premium Care 1 numara bebek bezini yaklaşık iki hafta önce e-bebek mağazasından aldım. Bezleri çocuğumun dolabına yerleştirdiğim için paketi attım, bu nedenle seri numarası veya son kullanma tarihi gibi bilgiler şu an elimde yok.
Bu ürünü kullandığımızda bezler hem yanlardan hem de üst kısmından sızdırma yapıyor. Gündüz, herhangi bir saatte kullandığımızda bile kıyafete ve etrafa taşma oluyor. Daha önce de aynı bez için şikayette bulunmuştum, ancak sorun yaşamaya devam ediyorum. Bu durum hem hijyen açısından beni endişelendiriyor hem de çocuğumun konforunu olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından denemem için yeni bir paket bebek bezinin gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kullandığım bezlere ve kıyafetlerdeki lekelere ait fotoğrafları da paylaşabilirim.
Sayın Hatice A., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
İstediğiniz bilgileri maalesef yazamıyorum çünkü bezi çocuğun çekmecesinde boşaltıp paketi ve fişi attım. Bu kadar yüksek fiyat ödeyip bu performansı beklemiyordum hayal kırıklığı oldu resmen. Dokuz sene önce oğluma da aynı markayı kullandım güvendiğim için şimdi de aynı markayı almak istedim maalesef hayal kırıklığı
Ben zaten ürünün görselini buradan paylaştım tekrar e-posta üzerinden göndermemdeki mantığı anlayamadım bu platform ne için var o zaman çözüm sağlayamıyorsanız
