to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezlerinde Sürekli Sızıntı Ve İade Talebi
Prima Premium Care bebek bezlerinde yaşadığım sızıntı problemi nedeniyle şikayetçiyim. Hem 3 numara hem de 4 numara bezlerde, neredeyse her taktığımda çocuğumda çiş ve kaka sızıntısı oluyor, bezin üstünden sürekli çiş çıkıyor. Özellikle kaka ve çişi tutan cep kısmının adeta yok gibi olması nedeniyle bez görevini yerine getirmiyor.
3 numara bezi çocuğum yaklaşık 2 aylık ve 5–6 kilo civarındayken kullandım, neredeyse her kullanımda taştı ama ziyan olmasın diye paketi bitirmeye çalıştım. Ardından çocuk yaklaşık 7 kilo civarındayken 4 numaraya geçtik, ancak aynı sorunu 4 numarada da yaşamaya devam ettik. Eski seri olduğunu sonradan öğrendiğim bu bezleri yaklaşık 1 ay önce Soğanlık Kartal Mopaş mağazasından indirimli olduğu için aldım.
Bu sorun nedeniyle hem çocuğum sürekli kirleniyor hem de kıyafet değişimi ve temizlik açısından bizi çok zorluyor. Prima Premium Care gibi üst segment bir üründen böyle bir performans beklemiyordum ve büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünlerin incelenmesini, mümkünse problemli serinin ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse parti numaralarını ve paket görsellerini de paylaşabilirim.
Prima Premium Care bebek bezlerinde sürekli sızıntı problemi yaşıyorum; 3 ve 4 numara ürünlerde çocuğumun çiş ve kaka bezin üzerinden sızıyor, ürünün sızdırmaz kısmı eksik. Soğanlık mağazasından aldığım bu seriyle ilgili değişim talebimde marka henüz iletişime geçmedi ve bu durum beni memnun etmedi.
Sayın Gülden S., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
