to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care 5 Numara Bez Bebeğimin Cildini Kesti Ve Kanattı, Güvenimiz Sarsıldı
Bebeğim doğduğundan beri yalnızca Prima kullanıyoruz. Normalde 4 numara alıyorduk, ancak mağazada 4 numara kalmadığı için acil ihtiyaçtan dolayı mecburen Prima Premium Care 5 numara bez aldık. 29.11.2025 tarihinde bez değişimi sırasında, bezin bebeğimize ciddi zarar verdiğini gördük. Bebeğimizin hassas cildini resmen kesmiş ve kanatmış durumda bulduk. Üstelik bir numara büyük beden kullandığımız için dar gelmesi, sıkması mümkün değilken bu şekilde bir zarar vermesi kabul edilemez.
Piyasadaki pek çok bezin 2–3 katı fiyat ödeyerek, özellikle “kaliteli ve güvenilir” diye Prima’yı tercih ederken, bebeğimizin bu şekilde zarar görmesi bizim için büyük bir şok ve tam anlamıyla bir hayal kırıklığı olmuştur. Bebeğimizin sağlığı söz konusuyken böyle bir sorun yaşamak, markaya dair tüm güvenimizi ciddi biçimde sarsmıştır.
Bu nedenle yalnızca açıklama değil, somut bir adım bekliyorum. Ürünün ve aynı seriden çıkan bezlerin acilen titizlikle incelenmesini, üretim ve kalite kontrol sürecindeki olası hataların net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ve bu ciddi güven kaybının telafisi için, özür mahiyetinde gerçekten güvendiklerini iddia ettikleri, sorunsuz ve güvenli olduğunu kanıtlayabilecekleri bezleri tarafıma göndermelerini talep ediyorum.
Sayın Tayfun G., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimizden saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Daha önce iletmiş olduğum şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılacağını belirtmiş olmanıza rağmen, henüz herhangi bir bilgilendirme veya iletişim sağlanmamıştır. Bebeğimizin sağlığını etkileyen bu ciddi durumla ilgili gerekli incelemelerin başlatıldığına ve tarafımıza bilgi verileceğine dair bir gelişme görememek açıkçası endişe vericidir. Konunun önemini tekrar hatırlatarak, inceleme sürecine dair güncel durumu ve atılacak adımları tarafıma iletmenizi rica ediyorum. Bu sürecin daha fazla gecikmeden netliğe kavuşmasını bekliyorum.
