to read complaints and reviews, or file yours.Prima Harmonie Bezlerde Şiddetli İdrar Kokusu Ve Kalite Eksikliği
Uzun süredir Prima Premium Care kullanan bir anne olarak, ilk çocuğumda çok memnun kaldığım için ikinci çocuğumda da aynı ürünü tercih ettim. Daha önce Premium Care’lerin önceki kadar kaliteli olmadığını Şikayetvar üzerinden belirtmiş, bunun üzerine Prima firması benimle iletişime geçmiş ve daha kaliteli olduğu söylenerek Prima Pampers Harmonie paketini tarafıma göndermişti.
Elimdeki diğer Premium Care bezler bittikten sonra yaklaşık 1 hafta önce Harmonie kullanmaya başladım. Ancak Harmonie bezler kesinlikle Premium Care kalitesinde değil ve her bezde çok ciddi idrar kokusu yapıyor. Koku o kadar belirgin oluyor ki, normal süresinden çok daha erken bez değiştirmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem hijyen açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün Konfor ve kalite beklentimi hiç karşılamıyor.
Uzun yıllardır markanızı tercih eden biri olarak, özellikle gönderilen ürünün “daha kaliteli” olduğu söylenmesine rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Harmonie serisiyle ilgili bu koku ve performans sorunlarının incelenmesini, gerekirse ürünler üzerinde kalite kontrol yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi konusunda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Seyda G., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Prima ürününün kalite ve koku sorunları nedeniyle memnuniyetsizim, gönderilen Harmonie bezi beklediğim standardı karşılamıyor, hiçbir geri dönüş almadım ve marka ilgisiz görünüyor, önceki şikayetim hızlı çözülmüş olsa da bu sefer çözüm bekliyorum.
