to read complaints and reviews, or file yours.Prima Aktif Bebek Bezlerinin Dokusundaki Değişiklik Bebeğimde Cilt Alerjisi Oluştu
Uzun süredir kızım doğduğundan beri Prima Aktif Bebek 4 numara bebek bezi kullanıyoruz ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştık. Ancak geçen hafta Migros’tan aldığım son 2 pakette bezlerin dokusu önceki aldıklarımızdan belirgin şekilde farklıydı. Bu yeni paketleri kullanmaya başladıktan sonra kızımın cildinde ciddi şekilde alerji ve isilik oluştu.
Durumu fark eder etmez doktorumuzla telefonla görüştüm ve bize krem/ilaç önerisinde bulundu, iki gündür tedavi uyguladığım için şu an fotoğraf paylaşamıyorum. Ürün paketlerinin üzerindeki seri numarası ve son kullanma tarihi gibi bilgiler elimde mevcut, istenirse marka ile paylaşabilirim.
Yıllardır sorunsuz kullandığımız bir üründe bu şekilde doku değişikliği sebebiyle bebeğimin cildinde alerji ve isilik oluşması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, sorun yaşadığım bu 2 paketin ürün değişimini talep ediyor ve eski dokudaki Prima Aktif Bebek bezlerinden gönderilmesini istiyorum.
Sayın Esra K., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
