to read complaints and reviews, or file yours.Prima Aktif Bebek 3 Numaralı Bezde Sürekli Çiş Sızdırma
Uzun süredir çocuğum için Prima Aktif Bebek 3 numara bez kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Ankara Batıkent’teki Altunbilekler marketten 2 gün önce aldığım Prima Aktif Bebek 3 numara bez paketinde, bezleri ilk aldığımda herhangi bir kirlilik yoktu, ancak kullanmaya başladığım anda ciddi çiş sızdırma sorunu yaşadım.
Bu paketten şu ana kadar yaklaşık 15 adet bez kullandıysam, en az 10 tanesinde bezin içerisine normal şekilde emilmesi gereken çişin taşma yaparak dışarı sızdığını gördüm. Bezi taktıktan çok kısa bir süre sonra, daha 15 dakika bile olmadan çiş sızması ile karşılaşıyorum, ayrıca dün gece bağladığım bezde de bebeğim sabah uyandığında yine çişin dışarı taştığını fark ettim. Prima tercih etmemin en büyük sebebi sızdırmaması ve bebeğimi kuru tutmasıydı, ancak şu anda taktığım anda neredeyse her seferinde sızdırma yaşanıyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum.
Ürün üzerinde son kullanma tarihi ya da üretim/parti numarasını göremediğim için ilgili seriyi kendim tespit edemiyorum. Bu nedenle hem emicilik ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini hem de sorunlu olduğu açıkça görülen bu paket ve içindeki bezler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi veya iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Bebek bezi gibi hassas ve doğrudan bebeğin cildiyle temas eden bir üründe bu tür bir sorun yaşamak beni çok tedirgin etti, konunun acilen araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Zeynep Ç., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayız Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
