to read complaints and reviews, or file yours.İkiz Bebeklerde Prima Premium Care Bezlerinde Sürekli Sızdırma Ve Hijyen Sorunu
Uzun süredir Prima Premium Care kullanıyorum ve özellikle son aldığım kaka cepli (fil ve civciv resimli) bezlerde ciddi bir sızdırma sorunu yaşamaya başladım. İkiz bebeklerim var ve hem gece hem gündüz, altlarını sık sık ve geceleri de en fazla dört saat gibi kısa sürelerle değiştirmeme rağmen neredeyse her kullanımda sızdırma oluyor; bebeğimin kıyafetleri ve yatağı sürekli kirleniyor. Daha önce bu kadar yoğun bir problemle karşılaşmamıştım, bu yüzden ürünlerin kalitesinde bir değişiklik olduğunu düşünüyorum.
Ürünleri Carrefour ve Amazon üzerinden aldım ve yaklaşık iki haftadır kullanıyorum. Farklı paketlerde de aynı sorunu yaşadığım için tek seferlik bir üretim hatası olmadığını, seri bir problem olabileceğini düşünmeye başladım. Bu durum hem hijyen açısından beni endişelendiriyor hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.
Prima’dan ricam, yeni ve sorunsuz olduklarına emin oldukları ürünleri tarafıma gönderip, problem yaşadığım eski ürünleri de inceleme amacıyla geri almalarıdır. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu seride gerçekten bir kalite sorunu varsa tespit edilmesini istiyorum.
Sayın Hilal G., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize ulaşabilirsiniz.
Firma şikayeti araştıracağını ve müşteri memnuniyeti adına ürün göndereceğimi belirtti, fakat 1 haftayı geçmesine rağmen araştırma sonucu paylaşımı ya da ürün gönderimi yapılmadı.
