to read complaints and reviews, or file yours.Gece Sızdıran Prima Premium Care Bebek Bezinde Güvenim Sarsıldı
11 aylık bebeğim doğduğundan beri Prima Premium Care bebek bezi kullanıyorum. Hatta şu an tekrar hamileyim ve ikinci bebeğimde de aynı markayla devam etmeyi düşünüyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır ara ara, son 4 gündür ise her gece yaşadığımız sızıntı problemi nedeniyle ciddi şekilde tereddüt etmeye başladım.
Son aldığım Prima Premium Care 5 numara 42’li bezlerde, özellikle geceleri ciddi sızdırma sorunu yaşıyorum. Bazen sabah kalktığında bebeğimin üzerini tamamen ıslak buluyorum, bazen de gece boyunca 2 kere bez değiştirmek zorunda kalıyorum. Üstelik değiştirdiğimde bez henüz tam dolmamış oluyor. Geceleri bebeğimin uykusunun bölünmesine mi, yoksa ödediğim paraya mı üzüleyim bilemiyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, Trendyol teslimat numaram 9937249578’dir. Ayrıca E-bebek’ten aldığım aynı ürünün 5 numara bezlerine ait 6 paketlik fatura da hâlâ elimdedir. Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve şimdiye kadar aynı numara bezi uzun süredir kullanmama rağmen bu kadar yoğun bir sızıntı sorunu yaşamamıştım. Durumu ilettiğimde Prima ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Yaşadığımız bu sıkıntının incelenmesini, gerekirse ilgili partinin kontrol edilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ediyorum. Ürüne hem güvenim sarsıldı hem de mağduriyet yaşıyorum, bu nedenle dönüş yapılmasını bekliyorum.
An itibariye saat 05:33 ve benim 3. Kez bez ve kıyafet ve nevresim değiştirmem. Çocuğumun uykularının bölünmesini hiç söylemiyorum lütfen bir çözüm bulun yoksa marka değiştirmek zorun kalacağım
Sayın Arhan G., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
