to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Bezinde Şiddetli Pişik Ve İade İsteği
38 günlük bebeğim için doğduğundan beri Prima Premium Care 2 numara bez kullanıyordum. Son aldığım paketi kullanmaya başladıktan sonra 25 Temmuz itibarıyla bebeğimin poposunda ciddi pişik, kızarıklık ve tahriş oluştu ve yaklaşık 10 gündür her bez değişiminde bu sorunu yaşıyoruz. Bebeğimin cildi hassas olduğu için bu durum hem onu çok rahatsız etti hem de bizi endişelendirdi.
Ürünü e-bebek mağazasından satın aldım. Yaşadığımız sorun üzerine Prima ve e-bebek tarafıyla görüştüm ancak paketin açılmış olması gerekçe gösterilerek para iadesi yapılmayacağı söylendi. Oysa sorun bizzat ürünün bebeğimin cildinde oluşturduğu tahrişten kaynaklanıyor ve ben bir anne/baba olarak çocuğumun sağlığından endişe duyuyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorunlu olduğu düşünülen paket için para iadesi ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse faturayı da ibraz edebilirim.
Sayın Eda K., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
