to read complaints and reviews, or file yours.Preo 39 İnç TV’de Kara Çizgiler: Ücretsiz Değişim Talebi
12.11.2022 tarihinde Teknosa Park Afyon (Afyonkarahisar) mağazasından 39 inç Preo marka bir televizyon satın aldım. Ürün dördüncü yılına bile girmeden, 2025 yılı başından itibaren ekranda hiçbir darbe, çarpma ya da fiziki temas olmamasına rağmen siyah çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor.
Televizyonu normal şartlarda, özenli bir şekilde kullanmama rağmen, böyle kısa sürede bu tür bir ekran arızasıyla karşılaşmamın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar yetkili servise veya Teknosa müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak mağduriyetimin giderilmesi için artık destek bekliyorum.
Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Teknosa’dan, gerekse markadan, sorunun incelenerek benimle hızlı bir şekilde iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
12.11.2022 tarihinde Teknosa Park Afyon (Afyonkarahisar) mağazasından Preo PR39DAB13 model, 39 inç bir televizyon satın aldım. Ürünü normal şartlarda, özenli bir şekilde kullanmama rağmen, 2024 yılının son aylarından itibaren ekranda hiçbir darbe, çarpma ya da fiziki temas olmamasına rağmen siyah çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 1,5 yıldır devam ediyor.
Televizyonu dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir ekran arızası yaşanmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünle birlikte verilen fatura ve belgeler şu anda elimde mevcut. Şu ana kadar yetkili servise veya Teknosa müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için artık destek bekliyorum.
Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Teknosa’dan gerekse markadan, sorunun incelenerek benimle hızlı bir şekilde iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosa Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa Müşteri Hizmetleri
Firma ürünün garantisinin bittiğini Herhangi bir televizyoncuya yaptıracağımızı beyan etti. Sadece çözüm açıklaması buydu. Markasının arkasında durmadılar. İnceleme yapmadılar herhangi bir tespit için süreç başlatmadılar. Bir daha bu markayı asla tercih etmeyeceğim
