Preo 55 İnç TV’de Akıllı Uygulamalara Bağlantı Hatası

Preo 55 inç televizyonu 27 Nisan tarihinde Antalya Lara Teknosa mağazasından satın aldım. Kurulum yapıldığı andan itibaren televizyonda yalnızca Youtube.com uygulamasını kullanabiliyorum, Netflix, hbo, Amazon Prime gibi hiçbir uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu uygulamalara girmeye çalıştığımda sürekli “bağlantı hatası” uyarısı alıyorum.

İnternet sağlayıcım Superonline ile görüştüm, bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını, hatta evde bulunan diğer üç televizyonumun (farklı markalarda) aynı internet üzerinden sorunsuz çalıştığını teyit ettiler. Buna rağmen sadece Preo marka bu televizyonda uygulamalara giriş yapılamıyor. Müşteri hizmetlerine ve ilgili servise ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar kimseye ulaşamadım ve destek alamadım.

Ödediğim 18.000 TL karşılığında, temel Akıllı TV uygulamalarını sorunsuz kullanmak istiyorum. Televizyonun yazılımsal veya donanımsal sorununun tespit edilerek, mümkünse uzaktan veya yerinde müdahale ile düzeltilmesini, bu mümkün değilse ürünün ayıplı mal kapsamında incelenerek değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.