Satışta Vaat Edilen 1 Gün Kalıcılık 10 Dakikada Bitti, İade Reddedildi

Premium Koku sayfasından internet üzerinden dört adet koku siparişi verdim. Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle aldım ve toplamda 700 TL ödeme yaptım. Satış esnasında ürünlerin “fiyat‑performans ürünü” olduğu, kalıcılığının yüksek olduğu ve müşterilerin memnun kaldığı söylendi, hatta kokunun bir gün kalıcılığı olduğu özellikle belirtildi.

Ancak ürünleri kullanmaya başladığımda, kokunun bir günü bırakın yaklaşık on dakika bile kalmadığını gördüm. Aldığımdan beri sadece üç‑dört kez deneme amaçlı kullandım ve kalıcılığından hiç memnun kalmadığım için kullanmayı bıraktım. Satıcıya durumu iletip memnuniyetsizliğimi anlattığımda ise ilk satış anındaki ilgi ve üslup ile daha sonra yazdıkları arasında büyük bir fark olduğunu gördüm. Bana, “Fiyat‑performans ürünü, kalıcılığı da yüksek, müşterilerimiz gayet memnun, siz olağanüstü bir şey beklediniz sanırım, o performansı orijinalinden bile alamazsınız” şeklinde cevap verdiler ve sorunu tamamen benim beklentime bağladılar.

Ben ürünleri, satışta vaat edilen kalıcılık ve performans nedeniyle tercih ettim; buna rağmen ürünler bu beklentiyi karşılamadı. Bu nedenle ürünlerin iadesini ve ödediğim 700 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ettim, ancak iade alamadıklarını söylediler ve yardımcı olmadılar.

Ürünlerin satış esnasında anlatılan özellikleri karşılamadığını, kokuların vaat edilen kalıcılıktan çok uzak olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Şikayetimin var sayfası sonradan aklıma geldi; en azından başka kişilerin mağduriyet yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Satıcıyla aramızda geçen diyaloğu ekte paylaştım. Herhangi bir hakaret yok; satıcıya karşı ya da satıcının kişisel bilgisi yer almıyor. Sadece yaşadıklarımı yazmak istiyorum.