Cevapsız Ve Saygısız Satıcıyla Yaşanan İletişim Sorunu

Pratikmen isimli satıcıdan 3 Ağustos’ta Sivas Merkez’e teslim edilmek üzere bir adet minifix delme aparatı sipariş verdim. Siparişi verir vermez WhatsApp üzerinden yazarak kargo süreciyle ilgili bilgi almak istedim ancak mesajlarıma günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, resmen yok sayıldım.

Bunun üzerine 4 Ağustos’ta telefonla aradım. Telefona çıkan kişi, karşısında müşteri olduğunu bile umursamayan, son derece laubali ve ilgisiz bir tavırla konuştu. Kargo takip numarası ya da siparişimin durumu hakkında en basit bilgiyi bile vermekten kaçındı, “takip numarası veremiyoruz, akşam bilgi gelir” deyip adeta başından savar gibi telefonu kapattı. Söylenen saatte de hiçbir bilgi gelmedi, sonrasında da yine sessizlik. Bu yaklaşım tam anlamıyla ciddiyetsizlik ve amatörlük örneğidir.

Hem WhatsApp üzerinden hem telefonda bu kadar umursamaz, ilgisiz ve müşteriyi hiçe sayan bir satıcıyla karşılaşmış olmak güvenimi tamamen bitirdi. Benim için Pratikmen diye bir firma artık yoktur, bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Yaşanan bu saygısızlığın ve profesyonellikten uzak davranışların görmezden gelinmemesini, müşteriyle bu şekilde iletişim kuran kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.