Practical House2 isimli satıcıdan Trendyol üzerinden "Spotify Barkodlu Sorelis Plak Kişiye Özel" ürünü için 10321227989 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Ürünü satın aldıktan sonra WhatsApp üzerinden fotoğraf ve müzik bilgilerini ilettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Durumu Trendyol mesajlaşma sistemi üzerinden de defalarca bildirdim. Pek çok mesajım doğrudan reddedildiği gibi, son olarak attığım mesaja ise son derece saygısızca cevap verilmiştir. Satıcı tarafıma şu yanıtı verdi:
"Zorla paranızı almıyoruz, bu bir. İkincisi, hayrına iş yapmıyoruz; karşılığını alıyorsunuz! İletinizi gönderdiyseniz sabırla kargonuzun gelmesini bekleyiniz!"
Bu cevap tamamen saygısız ve sorumsuzcadır. Ürünü henüz teslim almadım, ne gönderim ne de muhatap olabileceğim düzgün bir iletişim sağlanmamıştır. Ödeme yapılmış ve satıcı parasını almış olmasına rağmen müşteri mağdur edilmiştir.
Bu davranış Tüketici Hakları'na, ticari etik kurallarına ve dürüstlüğe aykırıdır. Satıcıdan ürünün derhal gönderilmesini veya paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Trendyol, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcının dikkatle incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
saticidan-saygisiz-iletisim-ve-urun-teslimatinda-sorun-2.jpg
saticidan-saygisiz-iletisim-ve-urun-teslimatinda-sorun-1.jpg
Yorumlar