Kaybolan Sipariş, İadesiz Mağduriyet!

3 Ekim’de Sahrebutik’in Instagram hesabı üzerinden 1937 ile 773 kodlu tesettür takımı sipariş ettim ve 1200 TL ödeme yaptım. Siparişimin kargoya verildiği söylendi fakat ürün elime ulaşmadı. Siparişimin, daha önce hiç duymadığım Pozitif Kargo isimli bir firmaya verildiği belirtildi ve daha sonra ürünün kaybolduğu ifade edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işlemi yapılamayacağını ve kendilerinin de bir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Siparişimin üzerinden 15 gün geçti ve hâlen mağduriyetim giderilmedi. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.