Kargoya Verildi Şeklinde Gösterilen Siparişte Stok Sorunu Ve Teslimat Eksikliği

www.poyraztoner.com internet sitesinden Epson l8050 yazıcım için 3 adet Epson Ecotank 108 açık kırmızı orijinal mürekkep siparişi verdim. Ödemeyi 2.651,54 TL olarak kendi siteleri üzerinden kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram ts1709865867. Siparişi 18.09.2026 tarihinde oluşturdum.

Sipariş detaylarında ürün faturası kesilmiş ve kargoya verildiği şeklinde bilgi girilmiş olmasına rağmen ürün bana gönderilmedi. Günlerdir ürünü bekliyorum, ancak ne tarafıma bir kargo bilgisi ulaştı ne de ürün teslim edildi.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda stoklarında ürün olmadığını, daha sonra geleceğini söylediler. Ürün stokta yokken sitede satışa açık tutulması, üstüne bir de sistemde faturası kesilmiş ve kargoya verildi şeklinde gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ayrıca firmadan net bir teslimat tarihi de verilmiyor.

Ödediğim tutarın karşılığında ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, stok sorunu devam ediyorsa da hiçbir kesinti yapılmadan ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, sistemlerindeki stok ve kargo süreçleriyle ilgili bu yanlış yönlendirici bilgilendirmenin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.