PotinNow Sözünün Arkasında Durmayan Bu Yaklaşımı Kabul Etmiyorum

Denizli’de PotinNow’dan geçen sezon sonunda kampanyadan aldığımız, bu sezon kullanmaya başladığımız garantili çizmenin tabanı kullanım sırasında açıldı, arka dikişleri attı ve su almaya başladı. Ürün yaklaşık 1 yıllık olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamak bizi çok mağdur etti.

Sorunu fark edince ürünü aldığımız PotinNow mağazasına götürdük. Yetkili kişi, çizmeyi Polat Kundura’ya göndereceklerini, tamirin yapılacağını ve hiçbir şekilde ücret talep edilmeyeceğini, ücreti kendisinin karşılayacağını sözlü olarak söyledi. Biz de buna güvenerek çizmeyi tamire verdik.

Ancak çizmeyi teslim almaya gittiğimizde Polat Kundura 250 TL tamir ücreti istedi ve “firmamız bu ücreti karşılamayacak” denildi. Bu bilgiyi bizzat Polat Kundura sahibinden öğrendim. Bunun üzerine Potin Now’da görüştüğümüz kişiyi aramalarını rica ettim, orada birlikte aradık ve yetkili bu kez çizmeyi fazla kullandığımızı, bu nedenle ücretin karşılanmayacağını söyledi. Verilen sözün aksine, çizmeyi teslim alabilmek için 250 TL tamir ücretini cebimden ödemek zorunda kaldım. Başta “hiçbir ücret alınmayacak” denilip sonrasında tam tersi bir tutumla karşılaşmak kendimizi yanıltılmış gibi hissetmemize neden oldu.

Sattığı ürünün ve verdiği sözün arkasında durmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Çizme garantili olduğu halde kısa sürede bu hale gelmesi ve tamir ücretinin de tarafıma yüklenmesi hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturdu. Çizmenin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve Potin Now ile yaşadığım bu süreçten dolayı firmadan şikayetçiyim.