to read complaints and reviews, or file yours.Postegro Gizli Hesap Paketi Çalışmadı, Ücret İadesi Talebi
Postegro uygulamasında gizli hesapları görüntüleyebilmek için 21 Ocak tarihinde ücretli paket satın aldım. Ödemeyi Kapitalbank kartımla yaptım. Paketi almama rağmen hizmet hiç çalışmadı ve gizli hesaplar görüntülenmedi. 29 Ocak tarihinde paket otomatik olarak yenilendi ve tekrar ücret kesildi, ancak hizmet yine çalışmadı ve param boşa gitmiş oldu.
Hem hizmetin hiç çalışmaması hem de kartımdan birden fazla kez ücret çekilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödenen tüm tutarın tarafıma iade edilmesini, paramın eksiksiz olarak geri ödenmesini açıkça talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden ödeme itirazı (chargeback) süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretlerin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Postegro uygulamasına ait webpostegro.com sitesi üzerinden 21 Ocak saat 23:17’de 9.99 USD tutarında ödeme yaparak gizli hesapları görüntüleme hizmeti satın aldım. Ancak hizmet vaat edildiği şekilde çalışmadı ve gizli hesaplar kesinlikle görüntülenemedi.
Buna ek olarak 29 Ocak saat 00:18’de kartımdan iznim ve onayım olmadan paket yenilenmiş ve tekrar 9.99 USD çekim yapılmıştır. Kart ekstresinde işlemler “Kapitalbank” açıklamasıyla görünmektedir ve web sitesinde herhangi bir destek/support kanalı bulunmadığı için firmaya doğrudan ulaşamamaktayım.
Hizmetin çalışmaması ve izinsiz yenileme sebebiyle toplam 19.98 USD tutarındaki ödemenin acil olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla chargeback süreci başlatacağımı ve uygulamayı ilgili platformlara şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
