Portuma’da Çek Siparişleri Durdu, Bakiyeler Kilitlendi Ve Kullanıcı Soruları Susturuldu

Uzun süredir Portuma Software üzerinden çek siparişi, restoranlarda QR ile harcama ve cüzdan özelliklerini kullanıyorum. Başlangıçta sistem sorunsuz çalışırken özellikle son 1–2 aydır ciddi problemler yaşanmaya başladı.

Platformda çek siparişleri artık neredeyse tamamen durma noktasına geldi, yeni çek siparişi veremiyoruz ve mevcut çek siparişleri de gönderilmiyor. Çeklerin 24 saat içinde gönderilmesi gerekirken yaklaşık 2 aydır bekleyen çekler olduğunu biliyoruz. Benim hesabımda yüksek bir tutar olmasa da arkadaşlarımın Portuma üzerinde on binlerce lira bakiyesi bulunuyor ve bu bakiyelere fiilen erişemiyorlar. Ayrıca restoranlarda QR ile yapılan harcamalarda bakiyenin eksildiği, ancak buna rağmen sistemin sağlıklı işlemediği durumlarla da karşılaşıyoruz.

Telegram grubu üzerinden durumu sormamıza rağmen eleştirel veya sorgulayıcı mesaj yazan pek çok kişinin banlandığını ve sessize alındığını görüyoruz, bu nedenle sağlıklı ve şeffaf bir bilgilendirme alamıyoruz. Bu tablo hem güven sarsıcı hem de kullanıcıları mağdur eden bir hale gelmiş durumda.

Portuma Software’den, bekleyen tüm çek siparişlerini en geç 24 saat içinde göndermesini, çek ve yeni sipariş süreçlerini tekrar sorunsuz şekilde açmasını ve kullanıcı bakiyelerinin tamamına erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarında kullanıcıların engellenmeden, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.