Yanlış Sweatshirt Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Portenza Giyim’den Instagram üzerinden arkası delikli ve simli bir sweatshirt siparişi verdim, ancak kapıda nakit 650 TL ödeyerek teslim aldığım kargodan pazarda satılan basit bir sade siyah sweatshirt çıktı. Ürün, görseldekiyle ve açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez Portenza Giyim’in WhatsApp hattına yazdım, telefonla aradım, Instagram üzerinden mesaj attım ve ürünle ilgili yorum da bıraktım. Buna rağmen günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iadesini alıp ödediğim 650 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.