Kazandığım 87 Bin TL Geri Alındı, Canlı Destek Kanalları Kapatıldı

Portbet üzerinden spor bahisleri oynadığım hesabımda yaşadığım büyük mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kullanıcı adım “kaptanreis” tir. 15 Nisan günü Bayern Münih – Real Madrid maçına isabetli süt sayısı üzerine bahis yaptım, bu karşılaşmada 13.5 kaleyi bulan süt üstü oynadım ve kuponum tamamen tuttu. Bu kupon sonucunda yaklaşık 87.000 TL kazandım ve kazanç bakiyeme yansıtıldı.

Ancak kısa bir süre sonra hiçbir geçerli açıklama yapılmadan hesabımdan bu para geri çekildi. Kupon tuttuktan sonra benden herhangi bir belge, ekran görüntüsü veya ek kontrol için bilgi istenmedi, doğrudan bakiyemden kazancım geri alındı. Canlı desteğe durumu sorduğumda sistemin kuponu iptal etme hakkı olduğunu söyleyip genel bir gerekçe sundular, somut ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Bu yaşananların üzerine canlı desteğe bu durumu şikayet edeceğimi belirttim, bunun hemen ardından canlı destek kanalım tamamen kapatıldı ve şu anda hesabım açık olmasına rağmen destek alamıyorum. Ne kuponumun neden iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama veriliyor ne de kazandığım tutar ödeniyor.

Portbet’ten talebim, öncelikle kazandığım 87.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılması ve kuponumun hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasıdır. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde kazancımın keyfi biçimde geri alınmasını ve iletişim kanallarımın kapatılmasını kabul etmiyorum, bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.