Kırık Kırmızı Smart PLA Filament Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Porima’nın kendi web sitesinden 3 adet Smart PLA filament satın aldım. Siyah Eco Smart ve beyaz Smart PLA’da hiçbir sorun yaşamazken, kırmızı Smart PLA makara elime ulaştığında köşesinin kırılmış olduğunu ve poşetinin de delikli olduğunu gördüm. Ürün bana 27 Ocak’ta teslim edildi; şehir dışında olduğum için paketi birkaç gün gecikmeli açabildim ve sorunu o zaman fark ettim.

Durumu Porima’nın web sitesindeki değerlendirme kısmına geçen hafta Cumartesi günü detaylı şekilde yazdım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar tanınmış ve sektörde bilinen bir markanın, kırık ve ambalajı hasarlı gelen bir ürüne dair en azından bilgilendirici bir mesaj bile göndermemesi beni hem şaşırttı hem de açıkçası yeni sipariş verirken tereddütte bırakıyor.

61107582112 numaralı siparişime ait bu kırmızı Smart PLA ile ilgili mağduriyetimin, vereceğim bir sonraki siparişte uygun şekilde telafi edilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.