Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zenvera.com üzerinden (Porego Bilişim ve Ticaret Limited Şirketi) satın almış olduğum "1 Alana 1 Bedava Koltuk Kenarı Sehpası" kampanyalı ürünüm, 16477918125565 takip numaralı Sürat Kargo gönderisi ile elime ulaştı.

Ancak paket içerisinden kampanya dahilinde olması gereken 2 adet ürün yerine yalnızca 1 adet ürün çıktı. Kapıda ödemeli olan toplam tutarın tamamını ödemiş olmama rağmen eksik ürün gönderilmiştir.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde web sitelerinde veya kargo etiketinde ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası ya da muhatap bulamadım.

Talebim:
Eksik olan 1 adet koltuk kenarı sehpasının tarafıma acilen gönderilmesini veya eksik ürün oranında ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.