Yemeksepeti'nden Eksik Nuggets Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

24 Mart 2026 günü saat 17:16’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten v2g9-2613-0q10 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ekstra indirimli 1 adet 4’lü Nuggets (sos tercihi mayonez) yine eksik geldi. Aynı eksiklik ikinci kez yaşanıyor, ilkinde yoğun olduğum için ses çıkarmamıştım ancak bu kez hem ürün tekrar eksik geldi hem de yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle özellikle şikayet etmek istiyorum.

Sorunu bildirmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki kişi “Biz burada restoranlara hizmet veriyoruz.” diyerek beni dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Uygulama içinde de böyle durumlarda hızlıca ulaşabileceğim, eksik ürün bildirebileceğim bir bölüm ya da link bulamadım. Hem eksik ürünler konusunda kullanıcı tarafında çözüm yolu sunulmaması hem de müşteri temsilcisinin bu kadar ilgisiz ve saygısız tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eksik gelen 4’lü Nuggets için kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği, eksik/ayıplı ürün bildirebileceği net bir kanal sağlanmasını ve müşteri hizmetleri personelinin bu tavrıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.