Yanlış Ürün Teslimi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

29 Mart Pazar günü Popeyes Avcılar Firuze Konakları şubesinden, Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde hem farklı ürünler gönderildi hem de gelen ürünlerin içeriği yanlıştı. Ödediğim 580 TL karşılığında seçtiğim ürünleri ve içerikleri alamadım.

Yaşadığım sorunu iletmek için neredeyse 7–8 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüştüğüm temsilcilerin hepsi sipariş detayını görüntüleyemediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Sonrasında görüştüğüm bir başka müşteri temsilcisi ise siparişimin yanlış gelmesine rağmen restoranın sistemi üzerinden ürünlerin sorunsuz ve eksiksiz teslim edildiğinin göründüğünü, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağını iletti.

Hem siparişimin yanlış gelmesi hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3SFRZP-C-189 numaralı bu sipariş için ödediğim 580 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.