Yanlış İçecek Gönderimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

06.01.2026 tarihinde saat 20:11’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten menü siparişi verdim, siparişim yaklaşık 21:00 civarında teslim edildi. Menü içinde seçtiğim içecek normal içecek olmasına rağmen, bana zero gönderildi. Ne içeceğime benim karar vermem gerekirken, siparişimdeki seçim dikkate alınmadan farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak uygulama içinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yardım adımlarına devam ettiğimde, bu kez Popeyes müşteri temsilcisini aramam yönünde bir telefon numarası çıktı fakat bu numarayı aradığımda “aradığınız numara kullanılamamaktadır” anonsu ile karşılaştım. Siparişi getiren Yemeksepeti kuryesi ise “oradan böyle verdiler” diyerek sorumluluğu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Hem yanlış içecek gönderilmesinden hem de ne Yemeksepeti’ne ne de Popeyes’e ulaşamamamdan dolayı mağdur oldum ve şikayetçiyim. İçeceğimin siparişte seçtiğim şekilde, doğru ürünle telafi edilmesini istiyorum.