Uzun Bekleme Süresi, Soğuk Ürünler Ve Yetersiz Temizlik Nedeniyle Popeyes'ta Yaşanan Memnuniyetsizlik

4 Ekim Cumartesi günü saat 16:00 civarında 41Burda Popeyes şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Sipariş numarası 1048 ile toplamda 723 TL tutarında kartla ödeme yaptım ve kasiyer arkadaşın önerisiyle Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden QR kod okuttuk, kampanyadan da yararlandık.

Sipariş verirken sadece ice tea şeftali seçeneği olduğu söylendi, bu bizim için sorun olmadı. Ancak siparişi teslim almak için 15-20 dakika bekletildik. Siparişimizi aldığımızda içeceklerimizin buzsuz olduğunu fark ettik. Yan masadaki öğrenci arkadaşların içecekleri de buzsuzdu; anladığım kadarıyla kimseye buzlu içecek verilmiyor. Ayrıca tavukların bulunduğu ünitenin her yeri açıktı ve sıcak yemek yemek için geldiğimiz restoranda yarı soğuk, yarı ılık ürünlerle yetinmek zorunda kaldık.

En rahatsız edici konulardan biri de oturduğumuz teras bölgesinin hijyeniydi. Yerlerde bardaklar, masalarda yemek artıkları vardı ve temizlik konusunda ciddi bir eksiklik göze çarpıyordu. Ben uzun süredir Popeyes müşterisiyim, önceden çalışanlar çok ilgiliydi ve sorunlar hemen çözülüyordu. Son zamanlarda ise benzer sorunları sıkça yaşıyoruz ve özellikle yetkili birini bulmakta zorlanıyoruz. Çoğu zaman sipariş yetiştirmeye çalışan personele söylemek durumunda kalıyoruz, fakat yoğunluktan dolayı onlar da yardımcı olamıyorlar.

Beklentim; müşterilerin uzun süre bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınması ve temizlik konusunda daha fazla özen gösterilmesi. Popeyes markasına olan güvenimin sarsılmaması için bu konularda çözüm ve iyileştirme bekliyorum.