Trendyol GO Üzerinden Popeyes Siparişinde Bayat Ve Eksik Ürün, Yetersiz İade

30 Haziran 2026 günü saat 16.53 civarında Trendyol GO üzerinden İzmir’deki r. Şevket İnce şubesinde yer alan Popeyes’tan yaklaşık 520 TL’lik sipariş verdik. Gelen ürünler tam anlamıyla kabul edilemez bir haldeydi. Tavuklar yenemeyecek durumdaydı; bazı parçalar tanınamayacak cisimler haline gelmiş, tavuk bile olmayan, tamamen sert ve büyük parçalar şeklindeydi, Elle kırmaya çalışırken bile zorlanıyorduk. Hem tadı hem de görüntüsü bayattı. Patatesler de aynı şekilde sönmüş, bayat ve lezzetsiz geldi.

Tavuk için görsellerde kocaman bir kova gösteriliyordu ancak gelen ürün miktarı, kendi küçük kovasının bile tabanını tam doldurmayan seviyedeydi, patates için de aynı durum söz konusuydu. Ürünler ayrıca buz gibi geldi ve sıcaklık açısından da kabul edilebilir değildi.

Bu yaşadığım durum sonrası Trendyol GO uygulaması üzerinden iade süreci başlattım. Uygulamada kuponla iade oluşturulduğu yazıyor, müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de iadenin onaylandığını söylediler. Ancak onaylanan iade tutarı, sipariş numarası 9620690515 olan 520 TL’lik sipariş için sadece 78 TL olarak görünüyor. 520 TL ödediğim bir siparişten bu kadar kötü ve yenmeyecek halde ürün gönderilip üzerine yalnızca 78 TL iade edilmesini hem mağduriyet hem de müşteriye karşı bir saygısızlık olarak görüyorum. Ürünler hem bayat hem de sağlıksız olabileceğini düşündüğümüz için hiçbirini tüketemeden direkt çöpe atmak zorunda kaldık, bu durum sağlık açısından da ciddi endişe duymamıza neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin Popeyes tarafından giderilmesini, ödediğim 520 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kadar kalitesiz, bayat, eksik ve uygun sıcaklıkta olmayan ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için ilgili şube ve süreçler üzerinde gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.