Sipariş İptali Açıklamasız Ve Bölge Kısıtlamasıyla Mağdur Oldum

16.08.2026 tarihinde Adana Yüreğir’de bulunan Popeyes şubesinden önce Trendyol GO, ardından da Tıkla Gelsin üzerinden birkaç kez yemek siparişi vermeye çalıştım. Her iki platformda da siparişim iptal edildi, ancak hiçbirinde neden iptal edildiğine dair net bir bilgi verilmedi ve bu süreçte yaklaşık 4 saat boyunca yemek yiyemedim.

Trendyol tarafında muhatap olabileceğim kimse yoktu, Tıkla Gelsin uygulamasındaki canlı destekte ise görüşmeler ya sonlandırılıyor ya da yazdıklarıma cevap verilmiyordu. Siparişler iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bilgilendirme verilmedi. Hesabımda son kalan bakiyem olduğu için tekrar tekrar sipariş verip risk almak da istemedim.

Sonradan, kurye ile teslimat mesafesinin dışında kaldığım, bu nedenle siparişlerimin iptal edildiği ve bölgem için 250 TL’lik bir minimum sipariş limiti konulduğu söylendi. Buna rağmen uygulamalarda adresim siparişe açık görünüyor ve restoran aktif olarak listeleniyor. Mesafe gerekçesiyle iptal ediliyorsa, sistemin sipariş almaya devam etmesi ve bu şekilde limit konulması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Popeyes’ten ve ilgili platformlardan, aynı gün içinde iptal edilen siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilmemesini, evime bugün sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bölgem siparişe kapalıysa da bunun açıkça ve sistemde net şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.