to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Şikayeti
27 Şubat akşamı saat 21:10 civarında eşimle birlikte İstanbul Ataşehir Kozyatağı City’s AVM Popeyes şubesine geldik. İki adet Maxi XL menü siparişi verdik, yaklaşık 10 dakika sonra hazır olacağını söylediler, biz de kabul ettik.
Yaklaşık 10 dakika sonra siparişimizi teslim almaya ön tarafa geldiğimizde, yaka kartında “U****” yazan çalışan siparişimizi hazırlıyordu. Kendisine rica edip kajun baharat eklemesini istedik. Ancak çalışan son derece isteksiz, suratı asık ve kaba bir tavır içindeydi. Kajun baharatı dökerken peçetenin üzerine döktü ve ağzıyla bir şeyler söylenir gibi, saygısızca bir üslup kullandı. Ayrıca siparişi neredeyse önümüze atar tarzda, tamamen ilgisiz ve kaba bir şekilde teslim etti. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum.
Ardından arka taraftan kırmızı saçlı, yaka kartında “A***” yazan bir çalışan geldi ve bizimle ilgilendi. Siparişimizi tekrar düzenleyip sıcak ve düzgün bir şekilde teslim etti, bu ilgisi için ayrıca teşekkür ediyorum. Ancak yaşadığım olumsuzluk, özellikle ilk çalışanın tavrı sebebiyle gece boyunca moralimi bozdu.
Popeyes markasına yakışmayan bu davranış nedeniyle, özellikle yaka kartında “U****” yazan çalışan hakkında gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda daha dikkatli olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.03.2026 akşam saat 18:30 civarında iftar saatinde İstanbul Kozyatağı City’s AVM Popeyes şubesine geldim. İftar yoğunluğuna rağmen siparişlerim çok sıcak ve eksiksiz şekilde hazırlandı, menü gerçekten çok iyi bir durumda teslim edildi.
Özellikle yaka kartında ismi Ateş olarak gördüğüm, kızıl saçlı, kırmızı rujlu önde çalışan arkadaşınız yoğunlukta ekibini çok iyi yönlendirerek büyük bir iş başardı. İşini hakkıyla ve özenle yaptığını, ekibi sakin ve düzenli bir şekilde yönettiğini gözlemledim. Hem servis hızı hem menünün sıcaklığı hem de bu yoğunlukta gösterilen çaba beni çok memnun etti.
Ayrıca tüm çalışan ekip arkadaşlara, vardiya müdürlerine ve restoran müdürüne de teşekkür etmek isterim. Personelinizin servis kalitesi, müşteriye yaklaşımı, iletişimi ve diksiyonu çok güzeldi. Bizimle kurdukları nazik ve profesyonel iletişimi gerçekten çok beğendim. Özellikle yaka kartında Ateş yazan, kızıl saçlı ve kırmızı rujlu çalışanınıza ayrıca teşekkürlerimi iletmenizi rica ediyorum; çalışma disiplinini, işine olan saygısını ve diksiyonunu çok beğendim.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
İstanbul Kozyatağı citys AVM restoranında çok memnun ilk defa Türkiye'de böyle güze servis hizmetle karşılaştım özellikle yaka karında ateş kırmızı saçlı rujlu çalışanın servisini beğendin özenle hazırlığın hızlı bir şeye sıcak sunum yapmasına bayıldım
