Popeyes Siparişinde Eksik Ve Yanmış Ürünler İçin Şikayet Ve İade Talebi

08.04.2026 tarihinde saat 12.32 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Popeyes Bahçeşehir 2. Kısım şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 11118546569’dur. Gelen siparişimde hem ürünler eksikti hem de gelen ürünlerin bir kısmı yanık ve bozulmuş durumdaydı.

Burger olarak Popchicken menü istedim, maxi söylememe rağmen bu şekilde gelmedi. Siparişimde olması gereken kanatlar ve nuggetlar hiç yoktu. Ekstra olarak ücret ödeyerek söylediğim bagetlerden ise sadece 1 tane geldi ve o da yanık, bozulmuş bir şekildeydi. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, iade edilmesi gerektiğini ancak sistemsel bir durumdan dolayı aksiyon alamadıklarını, firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şube tarafından ise herhangi bir telafi yapılmadı, ne doğru düzgün bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Eksik ve kalitesiz gelen bu sipariş için, siparişimin yeniden doğru ve eksiksiz şekilde hazırlanarak adresime gönderilmesini ve gerekiyorsa problemli ürünler için ücret iadesi veya uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.