to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Siparişimde Yanlış Ve Eksik Ürünler, Büyük Boy Patates Yok
23.08.2026 tarihinde saat 19:26 civarında Ankara Podium AVM Popeyes şubesinden Popeyes Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişim tam bir fiyaskoya dönüştü. Üç adet hamburger siparişi verdim, ancak hamburgerler yanlış geldi. Özellikle büyük boy farkı ödeyerek seçtiğim patateslerim hiç gönderilmedi. İçeceklerim yanlış gönderildi ve siparişimde yer alan üç adet coleslaw da hiçbir şekilde pakette yoktu. Gelen ürünler bu haliyle yenilebilir bir yemek olmadığı için hiçbirini tüketmedim, ürünleri muhafaza ettim ve kuryenin geri almasını talep ettim.
Daha önce de Popeyes’ten farklı bir uygulama üzerinden sipariş verdiğimde sorun yaşamıştım, bu kez kendi uygulamasını kullanırsam düzelir diye düşündüm fakat yine aynı hayal kırıklığını yaşadım. Not kısmına yazdıklarım dikkate alınmadı, verdiğim sipariş ne içerik ne de boyutlar açısından doğru şekilde hazırlanmadı. Canlı desteğe bağlanmak için çok uğraştım, geç bağlanıldı ve bu süreçte fazlasıyla mağdur oldum.
Yanlış ve eksik ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünlerimin telafi edilmesini ve kredi kartı ile ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için ilgili şube ve uygulama süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
23.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Ankara Podium AVM Popeyes şubesinden verdiğim siparişte ürünler tamamen yanlış getirildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden durumu iletince, ürünleri muhafaza etmemi ve kuryenin gelip geri alacağını, sonrasında da ücret iadesi yapılacağını söylediler.
Söyledikleri gibi ürünlere hiç dokunmadan bekledik ancak kurye gelmedi. Daha sonra tekrar iletişime geçip kuryenin gelmediğini bildirdim, buna rağmen ne ürünler alındı ne de iade işlemimle ilgili herhangi bir adım atıldı. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan defalarca ulaşmama rağmen ne dönüş yapılıyor ne de bilgilendirici bir SMS geliyor, sadece “iadeniz yapılacaktır” denip geçiliyor ve süreç ilerlemiyor.
Yanlış gelen ve tüketmediğimiz ürünün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
