Popeyes Çankaya Karanfil Şubesinde Donuk Tavuk, Aşırı Isıtma Ve Saygısız Personel, İade Talebi

08.06.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Popeyes Çankaya Karanfil şubesine gittik. Restoranda sadece biz varken kasanın önünde beklememize rağmen, kasada bulunan İ***** Hanım ısrarla fiş verme konusunda ısrar ederek sipariş sürecini gereksiz yere uzattı. Buna rağmen siparişimizi tamamladık ve yaklaşık 600 lira tutarında ödeme yaptık.

Hamburgerlerimiz geldiğinde içlerindeki tavukların donmuş olduğunu fark ettim ve daha lokma almadan ürünü geri götürüp durumu belirttim. Bu kez de ürünler, yenilmeyecek derecede aşırı ısıtılmış bir şekilde tekrar getirildi. Hem donuk ürün servis edilmesi hem de ardından bu kadar kötü bir şekilde ısıtılıp geri gönderilmesi kabul edilemez bir hizmet kalitesi gösteriyor.

İ***** E**** ve Y**** A***** isimli personellerin, kendi hatalarına rağmen bu durumu ciddiye almak yerine kendi kendine gülmeleri, yaşadığımız saygısızlığı daha da artırdı. Parayla hizmet aldığım bir yerde bu kadar özensiz ve saygısız bir yaklaşım görmedim. Şubede sorumlu olduğunu söyleyen biriyle de görüştüm, sadece “ileteceğim” deyip konuyu kapattı ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Popeyes Çankaya Karanfil şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak özellikle İ***** E**** ve Y**** A***** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını rica ediyorum.